An Bord der Fähre

Wissenswertes für den Aufenthalt an Bord der Fähre.

Wie soll ich mich bei einem Unfall an Bord, bei Verlust/Diebstahl von Gepäck oder Schäden am Auto verhalten?

Was geschieht bei starkem Wellengang und Schlechtwetter?

Warum habe ich eine Vierbettkabine, wenn wir nur zu zweit sind?

Wann öffnet/schließt der Bordservice?

Wo kann ich mögliche Reklamationen und Beanstandungen anbringen?

Wie soll ich mich bei einem Unfall an Bord, bei Verlust/Diebstahl von Gepäck oder Schäden am Auto verhalten?

Wenn Sie unsere Versicherungen (Reiseversicherung und Passagierversicherung + Autoversicherung) abgeschlossen haben, können Sie sich an Mondial Assistance c/o GNV B wenden; wenn Sie dagegen nicht versichert sind, sollten Sie sich an unsere Rechtsabteilung wenden.

Was geschieht bei starkem Wellengang und Schlechtwetter?

Die Strecken von GNV werden so geplant, dass sie den Kunden in den günstigen Zeiten die schönsten und ruhigsten Bereiche der See bieten; alle unsere Schiffe sind mit Stabilisatoren ausgestattet, die den eingeschifften Fahrzeugen Stabilität verleihen.

Warum habe ich eine Vierbettkabine, wenn wir nur zu zweit sind?

Die Kabinen haben vier Betten, weil sie konvertierbar sind, doch werden sie nur von den Passagieren, die sie reserviert haben, besetzt.

Wann öffnet/schließt der Bordservice?

Die Öffnungszeiten variieren je nach Schiff: Wir bitten die Passagiere, auf die Ansagen an Bord zu hören, sich an der Rezeption zu informieren und sich das Bordprogramm anzusehen.

Wo kann ich mögliche Reklamationen und Beanstandungen anbringen?

Rufen Sie uns unter +39 010 2094591 an: Unsere Mitarbeiter werden Ihre Meldungen an die zuständigen Stellen weiterleiten.

Haben Sie die gewünschte Antwort nicht gefunden? Kontaktieren Sie uns oder rufen Sie das Contact Center unter +39 010 2094591 an.