A bordo del barco

Todo lo que hay que saber una vez a bordo del barco.

¿Qué hacer en caso de accidente a bordo, extravío/robo de equipaje o daños en el vehículo?

¿Qué ocurre en caso de mar gruesa o mal tiempo?

¿Por qué tengo un camarote con cuatro camas si somos dos personas?

¿Cuáles son los horarios de apertura/cierre de los servicios de a bordo?

¿Dónde puedo presentar una posible reclamación o queja?

¿Qué hacer en caso de accidente a bordo, extravío/robo de equipaje o daños en el vehículo?

Si has contratado nuestros seguros (Seguro de Viaje y Asistencia al Pasajero + Seguro de Automóvil), puedes dirigirte a Mondial Assistance c/o GNV; si no has contratado ningún seguro, deberás dirigirte a la Oficina Jurídica.

¿Qué ocurre en caso de mar gruesa o mal tiempo?

Los itinerarios de GNV se han estudiado para ofrecer a los clientes los mares más bellos y calmados en los periodos más favorables; todas nuestras unidades cuentan con aletas estabilizadoras, que garantizan la estabilidad a los vehículos embarcados.

¿Por qué tengo un camarote con cuatro camas si somos dos personas?

Los camarotes disponen de cuatro camas porque son adaptables, pero sólo pueden ocuparlos las personas que los hayan reservado.

¿Cuáles son los horarios de apertura/cierre de los servicios de a bordo?

Los horarios varían de una unidad a otra: te invitamos a escuchar los anuncios de a bordo, a informarte en la recepción del barco o a consultar el programa de a bordo.

¿Dónde puedo presentar una posible reclamación o queja?

Contacta con nosotros llamando al 010 2094591: nuestros operadores trasladarán tus comentarios a los departamentos competentes.

¿No has encontrado la respuesta que buscabas? Contacta con nosotros opor escrito o llama a nuestro Contact Center al 010 2094591..