Reglamento de la tarjeta de fidelidad

Reglamento de la iniciativa “GNV premia la fidelidad - 4”  

a. Sociedad promotora: Grandi Navi Veloci spa (en adelante, GNV), con sede social en Palermo y sede operativa en Génova, Via Fieschi, 17.

b. Sede de gestión de la iniciativa : GNV gestionará la iniciativa en su sede
operativa de Génova, sita en Via Fieschi 17. 

c. Tipo de iniciativa : programa de puntos con premios 

d. Duración de la iniciativa: Del 1 de mayo de 2011 al 30 de abril de 2014 

e. Denominación de la iniciativa : GNV premia la fidelidad - 4 

f. Objeto de la iniciativa: promover los servicios de GNV premiando la fidelidad de los clientes. 

g. Ámbito territorial: la iniciativa se desarrolla en todos los barcos de GNV y en el territorio italiano. 

h. Beneficiarios de los premios en juego: los beneficiarios de los premios son los pasajeros de GNV
adheridos al programa de fidelidad y que, por lo tanto, poseen una tarjeta de fidelidad emitida por GNV.

i. Asignación de los premios: los participantes en la iniciativa pueden retirar los premios en juego cuando alcancen los puntos previstos para ello y los soliciten dentro del plazo establecido, como máximo seis meses después de la fecha de vencimiento de la iniciativa.

l. Estructura de la iniciativa: el programa premia a los titulares de una tarjeta de fidelidad de GNV con la entrega de premios consistentes en billetes de GNV gratuitos. Los premios se pueden conseguir con la compra de billetes de barco de GNV (a excepción de los billetes para minigrupos de 10 a 19 personas y los billetes para grupos de más de 19 personas) cuando se alcancen los puntos indicados más adelante para cada premio en juego.

l.1 Modalidad de inscripción y participación: lla inscripción se realiza solicitando una tarjeta de fidelidad emitida por GNV. Las tarjetas son gratuitas y las puede solicitar libremente cada pasajero. Una vez completada correctamente la inscripción, el pasajero recibe una tarjeta personal con un código que le identifica en el programa “GNV premia la fidelidad - 4” y le permite transformar el valor de cada compra que realice en puntos que, acumulados, permiten alcanzar los premios en juego.

l.2 Organización de la iniciativa: para obtener el reconocimiento de los puntos, es necesario que el titular de la tarjeta de fidelidad de GNV solicite, en el momento de la compra, la asignación del billete de GNV al código de su tarjeta.
El valor acumulado se reconoce en función del valor pagado y únicamente en caso de que el servicio adquirido sea utilizado.
El valor del billete se transforma en puntos según la fórmula siguiente: 1 punto por cada 10 euros de billete adquirido. Los puntos se acumulan en el código de la tarjeta personal a lo largo del periodo que dura la iniciativa y únicamente se pueden canjear por premios en caso de que se alcance la cantidad de puntos equivalente al valor del premio deseado.
Para que los billetes se consideren válidos deben estar a nombre del titular de la tarjeta; a efectos del reconocimiento de los puntos, pueden incluir hasta ocho personas más y dos vehículos.
Los puntos se asignan a una sola tarjeta de fidelidad de GNV y, a petición del titular, pueden acumularse a los puntos de otras tarjetas de GNV del mismo titular; los puntos no pueden negociarse ni convertirse en dinero.
Para poder llevar a cabo la iniciativa, GNV tiene activado un sistema informativo específico que se encarga del conteo de los puntos obtenidos cada vez que se adquiere un billete con la tarjeta de fidelidad y de la actualización de los puntos cuando se canjean por un premio.
Para aprovechar las ventajas del programa, es necesario que los participantes conserven y presenten, si se les requiere, los originales de los billetes adquiridos y utilizados.

l.3 Canjeo de los premios: cuando acumule los puntos necesarios para acceder a un premio, el titular de la tarjeta podrá solicitar dicho premio. Una vez realizada la solicitud, GNV procederá a comprobar la validez de los billetes que han generado los puntos.
Los premios deben solicitarse al menos 5 días laborables antes de la fecha de salida al Servicio de Tarjetas de Fidelidad de GNV por correo electrónico ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla ) por teléfono (010 2094591) o a través del formulario específico del sitio webfides.gnv.it.
GNV emitirá el billete gratuito después de comprobar la disponibilidad de plazas y le comunicará al solicitante el número del billete emitido. El billete se enviará por correo postal o fax.
El billete gratuito sólo puede modificarse una vez contactando directamente con el Servicio de Tarjetas de Fidelidad de GNV. Para cualquier aspecto relativo al billete y al transporte prevalece el reglamento vigente incluido en las “Condiciones Generales de Transporte” de GNV.
Las posibles tasas previstas para la emisión del billete gratuito corren a cargo del pasajero.

l.4 Información a los participantes: el titular de una tarjeta de fidelidad puede acceder con sus datos a (fides.gnv.it) y consultar el reglamento de la iniciativa y los puntos generados por la compra de billetes, modificar sus datos, solicitar los premios en juego y darse de baja.
El titular de la tarjeta es responsable de comunicar, en un periodo máximo de 30 días a contar desde la fecha de compra del billete, cualquier posible error en la acumulación de los puntos, incluso por causas debidas a una introducción errónea del código personal.

m. Premios: el titular de una tarjeta de fidelidad de GNV puede canjear sus puntos por billetes de GNV gratuitos en las condiciones indicadas más adelante. Los billetes consisten en un pasaje en los trayectos indicados a continuación en los barcos de GNV (no se emiten billetes gratuitos en los trayectos cubiertos en colaboración con barcos de otras compañías) y no incluyen las comidas ni los servicios de ocio.

¡Atención! No se emiten billetes gratuitos en los periodos siguientes:

Del 23/07 al 15/08 para todos los viajes con salida desde Génova y Civitavecchia (hacia cualquier destino)
Del 13/08 al 05/09 para todos los viajes con destino Génova y Civitavecchia (desde cualquier destino)

m.1 Modificación del catálogo de premios: en caso de que GNV cancele un servicio, los billetes gratuitos en juego relativos a dicho servicio se considerarán cancelados.

n. Consegna dei premi messi in palio: la iniciativa prevé asignar todos los premios en juego a los participantes que realicen la solicitud de los mismos dentro de los plazos previstos.

o. Modificación de las reglas de participación en el programa: GNV se reserva el derecho a modificar, incluso parcialmente, en cualquier momento, el funcionamiento y participación en la iniciativa, publicando dichas modificaciones en el sitio web www.gnv.it y en la sesión privada reservada a cada titular de una tarjeta de fidelidad de GNV.

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