À bord du ferry

Tout ce qu’il faut savoir à bord du ferry.

Comment se comporter en cas d’accidents à bord, de perte/vol de bagages ou de dommages au véhicule?

Que se passe-t-il en cas de mer agitée ou de mauvais temps?

Pourquoi avons-nous une cabine à quatre lits alors que nous ne sommes que deux?

Quels sont les horaires d’ouverture/fermeture des services de bord?

Où dois-je m’adresser pour d’éventuelles réclamations et plaintes?

Comment se comporter en cas d’accidents à bord, de perte/vol de bagages ou de dommages au véhicule?

Si vous avez souscrit nos assurances (Voyage et Assistance passagers + auto), vous pouvez vous adresser à Mondial Assistance c/o GNV B ; si vous n’êtes pas assuré, vous devrez vous adresser au service juridique.

Que se passe-t-il en cas de mer agitée ou de mauvais temps?

Les itinéraires GNV sont étudiés afin d’offrir aux clients les mers les plus belles et les plus calmes, durant les périodes les plus favorables ; toutes nos unités sont équipées d’ailerons stabilisateurs qui garantissent la stabilité des véhicules embarqués.

Pourquoi avons-nous une cabine à quatre lits alors que nous ne sommes que deux?

Les cabines ont quatre lits car elles sont convertibles mais elles ne sont occupées que par les passagers qui ont effectué une réservation.

Quels sont les horaires d’ouverture/fermeture des services de bord?

GLes horaires varient d’une unité à l’autre : nous invitons les passagers à écouter les annonces de bord, à s’informer à la réception et à consulter le programme de bord.

Où dois-je m’adresser pour d’éventuelles réclamations et plaintes?

Contactez-nous au +39 010 2094591 : nos opérateurs transmettront vos observations aux organes compétents.

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez?Contactez-nous ou appelez le centre d’appels au +39 010 2094591..