Réservation des ferries
Tout ce qu’il faut savoir sur la composition/l’achat des billets et sur les modalités d’admission à bord des passagers, seuls et en groupes, comme des marchandises .
Que faut-il faire pour réserver un voyage GNV?
Comment réserver un voyage GNV en ligne?
Comment le billet passager se compose-t-il?
Comment le billet marchandises se compose-t-il?
Est-il possible de souscrire une assurance?
J’ai noté des différences entre les tarifs de groupe et les tarifs individuels.
Quel est le nombre minimal de participants permettant de constituer un groupe?
Que faut-il faire pour acheter un billet « groupe »?
Je voudrais acheter le billet mais je ne sais pas encore si j’embarquerai aussi mon véhicule.
Comment trouver la catégorie de mon véhicule?
Comment trouver la catégorie/réserver pour mon véhicule immatriculé à usage mixte?
Pourquoi est-ce que l'auto ne coûte pas 1 euro?
En cas de transport de marchandises, est-il obligatoire de réserver une place pour le chauffeur?
Est-ce que je peux expédier un véhicule sans conducteur?
Quand est-il possible de réserver pour le second chauffeur?
Je voudrais faire une réservation pour trois chauffeurs ou plus.
Dans quels cas le paiement de pénalités est-il prévu?
Est-ce que je peux réserver des cabines à usage exclusif pour les chauffeurs?
Que faut-il faire pour réserver un voyage GNV?
Les billets GNV peuvent s’acheter:
- en ligne
- en appelant le centre d’appels au +39 010 2094591
- dans les agences GNV de Gênes - Via Fieschi 17, tél. : +39 010 5509465
- auprès de nos billetteries portuaires
- dans les agences de voyage
Comment réserver un voyage GNV en ligne?
Sur chaque page du site GNV, en utilisant le bandeau orange sous le menu ou à la rubrique « Réservations », vous pouvez commencer la réservation ou obtenir un devis de votre voyage sur un ferry GNV
- sélectionnez les traversées aller et retour et la période de référence puis cliquez sur RÉSERVER/ENVOI pour accéder à la première page de réservation
- elle mentionne les promotions en cours, les détails du départ, les places disponibles et le navire qui assure la traversée ; choisissez la date que vous préférez
- composez votre billet : nombre de passagers, type de place, éventuels véhicules et animaux domestiques, assurance : chaque fois que vous sélectionnez une option, elle s’affiche dans le récapitulatif du voyage ; pour l’éliminer, il suffit de cliquer sur la corbeille à côté de l’option choisie ; il est possible de copier les options de l’aller dans le retour en cochant la case correspondante et d’imprimer le devis en cliquant sur l’icône de l’imprimante
- si vous êtes en possession d’une carte de fidélité saisissez vos identifiants pour cumuler des points !
- saisissez maintenant les noms de tous les passagers, sélectionnez le mode de paiement (carte de crédit ou PayPal) et remplissez tous les champs relatifs au titulaire de la réservation : une fois que vous aurez visualisé le récapitulatif du billet, il vous sera demandé de confirmer la transaction
- vous recevrez le billet électronique de GNV directement à l’adresse de courriel que vous aurez indiquée
Comment le billet passager se compose-t-il?
Le montant des différents éléments du billet varie selon la date du voyage, la date de la réservation et le type de place choisi. Les éléments constants sont les suivants :
- tarif de base par passager ;
- taxes (taxes portuaires, taxe ISPS, droits et surtaxe de soute) par passager ;
- tarif du type de place choisi (cabine intérieure, extérieure ou suite) ;
- tarif et suppléments éventuels du véhicule embarqué ;
- tarif éventuel pour un animal.
Pour chaque billet émis, des droits d’émission sont appliqués : du site Web 2 €, du centre d’appels 4 €, des billetteries GNV 4 €.
Il est également possible de souscrire une assurance au prix de 5 €.
Comment le billet marchandises se compose-t-il?
Le montant des différents éléments du billet varie selon la date du voyage, la date de la réservation et le type de place choisi. Les éléments constants sont les suivants :
- fret maritime ;
- surtaxe de soute ;
- émission police ;
- chauffeur éventuel ou déplacement de véhicule sans conducteur.
Au guichet : carte de crédit, espèces, chèque, carte de paiement DKV, UTA et Multicard.
Par virement : après envoi de l’avis de virement de la banque.
J’ai noté des différences entre les tarifs groupes et les tarifs individuels.
Est-il possible de souscrire une assurance?
Grandi Navi Veloci, en partenariat avec ERV, propose 2 polices d'assurance différentes qui peuvent être souscrites au moment de l'achat du billet.
L'assurance « voyage, bagages et assistance aux passagers » (5 €) permet :
• de bénéficier d'une assistance médicale ;
• d'obtenir le remboursement des pénalités en cas d'annulation du billet ;
• d'assurer ses bagages.
L'assurance « dommages aux véhicules » (5 €) assure votre véhicule (automobile et motocyclette) contre les éventuels dommages qui surviendraient durant la traversée.
Nous vous rappelons que, pour accepter les assurances, il faut sélectionner les options « assurance annulation » et/ou « assurance véhicules ».
Cliquez ici pour connaître les conditions.
Quel est J’ai noté des différences entre les tarifs groupes et les tarifs individuels.
Les réservations de groupes sont proposées en option et ne sont pas sujettes au changement de tarifs : en effet le nombre de places réservées peut être librement modifié jusqu'à 20 jours avant la date de départ ; par contre, les réservations individuelles sont payées à la confirmation et toute modification fait donc l’objet d’un changement de tarif
Quel est le nombre minimal de participants permettant de constituer un groupe?
15 adultes payants
Que faut-il faire pour acheter un billet « groupes »?
Je dois fournir le nombre de passagers et de cabines, établir le devis et créer l’option qui sera convertie en billet après le paiement.
Je voudrais acheter le billet mais je ne pas encore si j’embarquerai aussi mon véhicule.
Vous pouvez acheter, selon la modalité choisie, le billet passager puis, dans un deuxième temps, en passant exclusivement par GNV (téléphone et/ou guichets) ou une agence de voyages, ajouter un billet séparé pour le véhicule.
Comment trouver la catégorie de mon véhicule?
Il faut vérifier le type d’immatriculation sur la carte grise
Comment trouver la catégorie/réserver pour mon véhicule immatriculé à usage mixte?
Il faut vérifier si, pour ce voyage, vous transportez des passagers ou des marchandises
Est-ce qu’il vaut mieux faire la réservation du véhicule pour le transport de marchandises ou de passagers?
Cela dépend de la catégorie du véhicule : il est conseillé de suivre la règle selon le type d’immatriculation.
Pourquoi est-ce que l'auto ne coûte pas 1 euro?
Parce que le tarif de 1 euro est le seul tarif du véhicule auquel sont appliqués d’autres frais, tels que les taxes, les suppléments et l’éventuelle assurance.
J’ai essayé d’obtenir un devis en utilisant ma carte de fidélité mais la réduction natifs/résidents n’est pas appliquée.
Remplissez le formulaire de contact ou téléphonez au +39 010 2094591 en indiquant bien le numéro de la carte pour permettre la vérification.
En cas de transport de marchandises, est-il obligatoire de réserver une place pour le chauffeur?
Non, si le chauffeur veut voyager dans une cabine individuelle, il peut acheter séparément une place « passager ».
Est-ce que je peux expédier un véhicule sans conducteur?
Bien sûr : il faut effectuer la réservation, se présenter à la billetterie avec le n° de réservation, payer et retirer le billet en indiquant le nom de la personne chargée de retirer le véhicule à destination. Le véhicule doit bien sûr être vide.
Quand est-il possible de réserver pour le second chauffeur?
Toujours sur les traversées Gênes - Palerme et Gênes - Barcelone, toute l’année à l’exclusion de la période juin - septembre sur les traversées pour la Sardaigne, avec confirmation seulement au moment de l’enregistrement sur les traversées Civitavecchia - Palerme et Livourne - Palerme
Je voudrais faire une réservation pour trois chauffeurs ou plus
Il n’est pas possible de réserver pour plus de 2 chauffeurs. Nous vous conseillons de nous contacter au +39 010 2094591 pour vérifier avec nos opérateurs la possibilité d’en ajouter d’autres (en fonction de la disponibilité/du taux de remplissage du navire).
Dans quels cas le paiement de pénalités est-il prévu?
Dans tous les cas non prévus ni admis dans nos conditions générales de transport
Est-ce que je peux réserver des cabines à usage exclusif pour les chauffeurs?
Pour le moment, cette option est disponible exclusivement sur les billets passagers
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Contactez-nous ou appelez le centre d’appels au +39 010 2094591.
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