Règlement des cartes de fidélité

Règlement de la manifestation « GNV récompense la fidélité - 4 »  

 a. Société organisatrice : Grandi Navi Veloci spa (ci-après dénommée « GNV ») dont le siège social est situé à Palerme et le siège opérationnel à Gênes, via Fieschi 17 

b. b. Siège de gestion de la manifestation : GNV gèrera la manifestation à son siège opérationnel de Gênes, via Fieschi 17.

c. Type de manifestation : opération avec attribution de prix

d. Durée de la manifestation : du 1^er mai 2011 au 30 avril 2014 

e. Nom de la manifestation : GNV récompense la fidélité - 4

f. But de la manifestation : promouvoir les services des ferries GNV en récompensant la fidélité des clients

g. Territoire : la manifestation se déroule sur tous les navires GNV et sur le territoire italien

h. Bénéficiaires des prix mis en jeu : les bénéficiaires des prix sont les passagers GNV qui ont adhéré au programme de fidélité et qui sont donc en possession d’une des cartes de fidélité émises par GNV

i. Attribution des prix : les prix mis en jeu peuvent être reçus par les ayants droit dès lors qu’ils ont atteint le nombre de points requis pour le prix qui les intéresse et demandés à tout moment dans un délai maximal de six mois avant la date d’échéance de la manifestation

l. Structure de la manifestation : le programme récompense les possesseurs de la carte de fidélité GNV en leur attribuant des prix sous forme de billets GNV gratuits. Les points gagnés s’obtiennent en achetant des billets pour les ferries GNV (à l’exclusion des billets pour les mini-groupes de 10 à 19 personnes, des billets pour les groupes de plus de 19 personnes et des billets de croisière) ; chaque prix mis en jeu correspond à un nombre de points, comme indiqué ci-dessous

l.1 Modalités d’inscription et de participation : pour s’inscrire, il faut demander l’une des cartes de fidélité émises par GNV. Les cartes sont gratuites et peuvent être demandées par tous les passagers.
Quand l’inscription correctement effectuée, une carte personnelle est remise au passager : munie d’un code qui l’identifie dans le programme « GNV récompense la fidélité - 4 », cette carte lui permet, à chaque achat, de transformer la valeur de l’achat en points dont le cumul permet d’obtenir les prix mis en jeu

l.2 Organisation de la manifestation : pour que les points soient crédités, il faut que le possesseur de la carte de fidélité GNV demande, au moment de l’achat, que le billet GNV soit enregistré avec le code de la carte de fidélité en sa possession.
La valeur en points est reconnue en fonction du prix payé et uniquement si le service acheté est utilisé.
La valeur du billet est transformée en points selon le rapport suivant : 1 point égal 10 euros en billetterie achetée. Les points sont enregistrés avec le code de la carte personnelle pendant toute la période de l’initiative et ne permettent de recevoir les prix qu’en cas de crédit de points égal à la valeur du prix mis en jeu.
Pour donner droit aux points, les billets doivent être au nom du possesseur de la carte et peuvent comprendre, au maximum, huit autres noms et deux moyens de transport.
Les crédits de points sont attribués à la carte de fidélité GNV et peuvent, à la demande du titulaire, se cumuler avec les crédits d’autres cartes GNV au nom de la même personne ; ils ne peuvent être ni vendus ni convertis en argent.
Pour garantir la réalisation de l’initiative, GNV met en œuvre un système informatique qui calcule les achats de billets effectués avec les cartes de fidélité et met à jour le nombre de points en cas d’attribution d’un prix. Pour bénéficier du programme, il faut que les ayants droit conservent et présentent sur demande les originaux des billets achetés et utilisés

l.3 Obtention des prix : quand le nombre de points nécessaires pour recevoir le prix a été atteint, le possesseur de la carte peut demander le billet gratuit. Quand la demande a été adressée à GNV, cette dernière vérifie la validité des billets qui ont permis le cumul des points.
Les prix doivent être demandés au moins 5 jours ouvrables avant la date de départ au service des cartes de fidélité de GNV par courriel ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ) ou par téléphone (+39 010 2094591) ou bien par Internet en utilisant la section du site Web fides.gnv.it.
Le billet gratuit est émis par GNV, qui a vérifié la disponibilité des places au préalable, en communiquant au demandeur le numéro du billet émis. Le billet sera ensuite envoyé par courriel ou par fax.
Le billet gratuit ne peut être modifié qu’une seule fois en contactant directement le service des cartes de fidélité GNV. Pour tous les aspects inhérents au billet et au transport, c’est le règlement des « Conditions générales de transport » de GNV en vigueur qui fait foi.
Les taxes éventuelles prévues pour l’émission du billet gratuit sont à la charge du passager.

l.4 Information aux participants : chaque titulaire d’une carte de fidélité peut accéder par Internet à une section Web privée (fides.gnv.it) dans laquelle il pourra consulter le règlement de la manifestation, les points obtenus grâce à l’achat des billets, modifier ses données, demander les prix en jeu, se retirer de l’opération.

C’est aux possesseurs de la carte qu’il incombe de communiquer, sous trente jours maximum à compter de la d’achat des billets, les éventuelles erreurs d’attribution des points, y compris celles qui sont dues à une saisie erronée du code personnel ;

m. Prix : les possesseurs des cartes de fidélité de GNV peuvent obtenir des billets GNV gratuits aux conditions indiquées ci-dessous. Les billets correspondent à des places sur les traversées indiquées ci-dessous et assurées par les navires GNV (aucun billet gratuit n’est émis pour les traversées assurées en partage de code avec des navires d’autres compagnies), à l’exclusion des repas et services de restauration.

Attention! Aucun billet gratuit n’est émis durant les périodes suivantes:

Du 23/07 au 15/ sur toutes les traversées au départ de Gênes et Civitavecchia (quel que soit le port de destination)

du 13/08 au 05/09 sur toutes les traversées à destination de Gênes et Civitavecchia (quel que soit le port de départ).

m.1 Modification du catalogue des prix : si GNV retire une traversée de son catalogue, les billets gratuits mis en jeu pour cette traversée seront effacés.

n. Remise des prix mis en jeu : l’opération prévoit l’attribution de tous les prix mis en jeu aux ayants droit qui en font la demande dans les délais prévus.

o. Modifications des règles de participation au programme : GNV se réserve le droit de modifier à tout moment, totalement ou partiellement, le mode de fonctionnement et de participation à la manifestation, en publiant ces modifications sur le site www.gnv.it et dans la section Web privée réservée à chaque possesseur de la carte de fidélité GNV.

Area Carte Fedeltà