A bordo del traghetto

Tutto quello che è utile sapere una volta a bordo del traghetto.

Come ci si comporta in caso di infortuni a bordo, smarrimento/furti di bagagli o danni all'autovettura?

Cosa succede in caso di mare mosso o maltempo?

Perché ho una cabina a quattro letti se siamo in due?

Quali sono gli orari di apertura/chiusura dei servizi di bordo?

Dove posso sporgere eventuali reclami e lamentele?

Come ci si comporta in caso di infortuni a bordo, smarrimento/furti di bagagli o danni all'autovettura?

Se hai stipulato le nostre Assicurazioni (Viaggio e Assistenza Passeggeri + Autoil veicolo assicurato) puoi rivolgerti alla Mondial Assistance c/o GNV B; se invece non sei assicurato dovrai rivolgerti all'Ufficio Legale.

Cosa succede in caso di mare mosso o maltempo?

Gli itinerari GNV sono studiati per offrire ai clienti i mari più belli e più calmi, nei periodi maggiormente favorevoli; tutte le nostre unità sono dotate di pinne stabilizzatrici, che garantiscono stabilità ai mezzi imbarcati.

Perché ho una cabina a quattro letti se siamo in due?

Le cabine hanno quattro letti poiché convertibili ma vengono occupate solo dai passeggeri che hanno effettuato prenotazione.

Quali sono gli orari di apertura/chiusura dei servizi di bordo?

Gli orari variano da unità a unità: invitiamo i passeggeri ad ascoltare gli annunci di bordo, informarsi alla reception e consultare il programma di bordo.

Dove posso sporgere eventuali reclami e lamentele?

Contattaci allo 010 2094591: i nostri operatori inoltreranno le tue segnalazioni agli organi competenti.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Contattaci o chiama il Contact Center allo 010 2094591.